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內容簡介
本書是石滋宜博士於1992至1994年，在戰略生產力雜誌及媒體上所發表之短文集結而成，共計34篇，依照文章內容分為六章。
石博士廣泛閱讀英日文最新出版刊物，洞悉世界變化的大趨勢，認為組織必須徹底改造，面對未來每個人也必須改變思維模式。
未來企業經營的成敗，關鍵不在技術的優勢，而在於能否滿足顧客的需求。石博士對於顧客滿意經營，近年來大力推行，中國生產力中心也正進行「顧客滿意度指標調查」，本書所收有關顧客滿意的文章，正是這一波顧客滿意熱潮的先聲。
兩岸互動關係日益密切，台灣的未來前途在那裡？這是石博士最為關心的議題，從這幾篇文章中，可以看出石博士有敢言的勇氣，亦有洞燭機先的智慧。
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